Cómo pedirla
Desde el mismo chat de WhatsApp de Novacell, envía exactamente:
eliminar mis datos
Escríbelo desde el número cuyos datos quieres borrar. Si ya no tienes ese WhatsApp, pide a otra persona del equipo que lo gestione indicando el número completo, con código de país.
Qué borramos
Borramos el contacto de ese número, el nombre de perfil, las conversaciones, los mensajes y las copias de pedidos que el bot guardó para responder. También dejamos de usar ese historial para contestar.
Qué no borra esta solicitud
No borra la cuenta de WhatsApp ni los mensajes que Meta conserva en su plataforma. Tampoco borra un pedido ya registrado en el sistema de ventas de Novacell cuando la ley o la contabilidad exigen conservarlo. Esa copia comercial no se usa para que el bot siga escribiéndote.
Plazo
Completamos la eliminación en un plazo de 30 días. Aunque no la pidas, el detalle técnico del mensaje se borra a los 14 días, el texto al año y la copia del pedido del bot a los 180 días. Más detalle en la política de privacidad.